Termos De Utilização
As presentes condições são acordadas pela marca Claus Porto, da empresa Ach Brito & CA. S.A., e por quem desejar adquirir produtos utilizando o website www.clausporto.com, doravante designados por "clientes". Para clientes dos EUA, que compram através de www.clausporto.com/us, no nosso website dos EUA, estas condições são acordadas pela empresa ACH. BRITO INC. Só poderá adquirir produtos no nosso site se tiver pelo menos 18 anos e se for legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos. Estas condições visam definir os termos de venda entre a Claus Porto e os seus clientes, desde os métodos de pagamento até ao envio dos produtos adquiridos. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para a realização da encomenda e garantem o acompanhamento necessário. Podemos atualizar ou alterar estes Termos periodicamente. Poderemos precisar de rever ou alterar estes Termos para refletir mudanças nas condições de mercado que afetam o nosso negócio, mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e requisitos regulamentares, e mudanças nas capacidades do nosso sistema. Por favor, reveja estes Termos regularmente para garantir que está ciente de quaisquer alterações que tenhamos feito. A sua utilização contínua do nosso Site após a publicação das alterações significa que concorda em ficar legalmente vinculado a estes termos, tal como atualizados/alterados. Uma vez confirmada a sua encomenda, não faremos quaisquer alterações aos Termos que se aplicam à sua encomenda.
Marcas Registadas
As nossas marcas comerciais incluem (entre outras) o nome e logótipo CLAUS PORTO. Estas marcas comerciais podem ser utilizadas ou registadas em mais de um país e a sua utilização deste website não lhe concede quaisquer direitos de uso das nossas marcas comerciais.Produtos
Não garantimos que todos os artigos disponíveis na loja online clausporto.com estejam em stock no momento da sua encomenda, no entanto, concentramos os nossos esforços para que tudo seja o mais exato possível. A CLAUS PORTO não pode garantir que o conteúdo de clausporto.com esteja sempre livre de imprecisões ou erros tipográficos. Nem podemos garantir que todas as informações estejam atualizadas. A CLAUS PORTO pode, a qualquer momento, alterar o conteúdo do site e os artigos disponíveis na gama de produtos. A CLAUS PORTO não pode ser responsabilizada por quaisquer danos causados pela utilização do site ou pela incapacidade de utilizar o site.As imagens dos produtos no nosso site são apenas para fins ilustrativos. Os produtos e as suas embalagens podem variar ligeiramente dessas imagens, embora tenhamos tido cuidado com todos os detalhes para que pareçam o mais reais possível.
Todos os Produtos apresentados no nosso Site estão sujeitos a disponibilidade.
Encomenda
O cliente poderá registar-se no website (www.clausporto.com) para efetuar uma encomenda através da loja online. Se se registar na CLAUS PORTO poderá verificar o estado da sua encomenda. Se não desejar registar-se para efetuar a sua encomenda, poderá fazê-lo, no entanto não poderá verificar o seu estado no nosso site, mas receberá o número de seguimento do envio. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita os preços e as descrições disponíveis para venda.Uma vez processada ou enviada uma encomenda, não é possível fazer quaisquer alterações (por exemplo: atualizações de endereço, modificações de artigos, trocas de produtos, ou adição/remoção de artigos). Se uma encomenda ainda estiver em processamento, as modificações também podem não ser possíveis, dependendo da fase de preparação. Recomendamos, portanto, que reveja cuidadosamente todos os detalhes da encomenda antes de concluir a sua compra.
Campanhas e Promoções
As ofertas promocionais e campanhas não são cumulativas com outras ofertas em curso. São válidas apenas para encomendas efetuadas durante o período promocional especificado, independentemente da data de envio ou entrega, e não têm efeito retroativo. A Claus Porto reserva-se o direito de cancelar, suspender ou invalidar qualquer campanha ou promoção a qualquer momento, sem prejuízo dos direitos dos consumidores previstos na lei.A aplicação de ofertas e campanhas com valor mínimo de encomenda é aplicada apenas ao valor final a pagar na encomenda, ou seja, após aplicação de todos os descontos, códigos promocionais e outras campanhas.
Perda de produto
No caso de a encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela transportadora, será solicitado ao cliente que forneça toda a documentação necessária para apresentar uma reclamação. A Claus Porto é obrigada a aguardar a conclusão do inquérito realizado pela transportadora antes de reenviar ou reembolsar a compra em questão. O tempo que este processo leva é da responsabilidade da transportadora, não da Claus Porto.Pagamento
Aceitamos todos os principais cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Klarna. Dependendo do seu país, outros métodos de pagamento estarão disponíveis. Todos os dados confidenciais serão utilizados estritamente e apenas para proceder ao pagamento da encomenda efetuada. A Claus Porto não utilizará os dados fornecidos pelos seus clientes para além da autorização concedida pelos clientes. A Claus Porto não armazenará os dados confidenciais dos clientes e não assumirá responsabilidade por qualquer uso indevido dos dados privados dos clientes que seja feito a partir da empresa Claus Porto. A Adyen e a Klarna são as empresas responsáveis por todos os pagamentos e conexões com o banco. Se e quando for suspeita fraude, vários testes serão realizados pela Adyen e pela Klarna, tendo sempre em mente a segurança dos nossos clientes.Segurança de pagamento
Ao pagar encomendas com cartões de crédito, é solicitado aos clientes que forneçam o número do seu cartão de crédito e as datas de validade. Os servidores de autorização da entidade bancária serão acedidos para verificar os dados fornecidos, a fim de prevenir e evitar fraudes e outros abusos. Para fins de segurança, o servidor é encriptado e todos os dados fornecidos são codificados. Nenhum dos dados fornecidos estará disponível na internet. Todos os pagamentos são processados pela Adyen e pela Klarna, que possuem conformidade PCI, pelo que a Claus Porto não guarda nenhum dos seus dados de pagamento.Condições de Envio e Manuseamento
Todas as encomendas estão sujeitas às Condições de Envio e Manuseamento, conforme especificado na página de Envio e Manuseamento. Ao fazer uma encomenda, reconhece e aceita estes termos.Devoluções
Acreditamos que vai adorar os nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito com a sua compra e desejar devolver ou trocar parte ou a totalidade da sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco através de support@clausporto.com e teremos todo o gosto em ajudá-lo.Basta enviar um email para support@clausporto.com e incluir o número da sua encomenda, o motivo da devolução e fotos do produto. Por favor, inclua também o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos contactá-lo, se necessário. Além disso, sugerimos que tire e nos envie fotos do produto e da embalagem onde a devolução é feita.
Os custos de envio relacionados com devoluções variam dependendo do motivo da devolução:
1. Cancelamento de encomenda (Direito de Livre Resolução):
Os clientes podem exercer o seu direito de livre resolução dentro do prazo legal de 14 dias. Nesses casos, a Claus Porto não reembolsa os custos de envio originais nem os custos de envio da devolução. Apenas o valor dos produtos devolvidos será reembolsado, desde que cumpram as condições de devolução (não utilizados, em perfeitas condições e na embalagem original).
Por exemplo, se optar por devolver um produto por um motivo pessoal, como mudança de ideias, o produto não corresponder às suas expectativas, ou uma seleção incorreta, o reembolso aplicar-se-á apenas ao valor do(s) produto(s). Os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.
2. Problemas de qualidade, danos ou não conformidade:
Se a devolução for devida a um problema de qualidade, danos de transporte ou não conformidade do produto, a Claus Porto cobrirá todos os custos de envio, tanto para a entrega original quanto para a devolução. Neste caso, o reembolso incluirá o valor total do(s) produto(s), bem como os custos de envio originais e de devolução.
Por exemplo, se o produto que recebeu estiver com defeito, chegar danificado ou for diferente do que foi encomendado, a Claus Porto assumirá todos os custos de transporte e fornecerá um reembolso total do valor pago.
Se optar por nos devolver qualquer produto, não seremos responsáveis pela perda ou dano dos mesmos durante o transporte. Recomendamos, portanto, que os Produtos nos sejam devolvidos utilizando um serviço de entrega registado de confiança. Se os Produtos forem danificados ou perdidos na entrega, reservamo-nos o direito de lhe cobrar, ou de não reembolsar quaisquer valores devidos, que sejam atribuíveis à perda ou dano.
Faremos o reembolso utilizando o mesmo método originalmente utilizado por si para nos pagar a sua compra. Receberá uma confirmação por e-mail assim que a devolução for processada.
Endereços de devolução
Pode devolver os produtos encomendados, na sua embalagem original, para os seguintes endereços:EUROPA e outros países (exceto EUA)
Ach. Brito & C.ª SA
Rua Castelões Sul, 346
4485-103 Fajozes
Portugal
EUA
Ach Brito INC - Axcess Point
850 Clark Dr # 100
NJ07828 Budd Lake
EUA
Em caso de litígio, pode consultar a Plataforma de Resolução de Litígios Online.
Atenção: A plataforma de Resolução de Litígios Online está disponível apenas para litígios entre consumidores e comerciantes estabelecidos na União Europeia, Islândia, Liechtenstein ou Noruega.
Preços
Os preços são apresentados em Euros (€). Para encomendas expedidas dentro da União Europeia, o IVA é aplicado à taxa aplicável do país de destino, de acordo com as regulamentações da UE.Nos EUA, os preços são apresentados em Dólares Americanos ($), e os impostos locais podem ser aplicados no momento da finalização da compra, dependendo do endereço de envio.
Para todos os outros países não pertencentes à UE (excluindo os EUA), os preços são apresentados em Euros (€) e não incluem IVA. Estas remessas podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos locais à chegada, que são da responsabilidade do destinatário.
Os preços apresentados no website Claus Porto são revistos regularmente, no entanto, podem ocorrer erros tipográficos. Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
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