Se devolver total ou parcialmente a sua encomenda, a Klarna emitirá um novo extrato assim que a loja online processar a sua devolução. Siga as instruções de devolução do vendedor e certifique-se de que guarda o número de seguimento da sua devolução. Inicie sessão na sua conta Klarna e selecione “Reportar uma devolução” para colocar o seu extrato em pausa. Assim que o vendedor tiver registado a sua devolução, enviaremos uma fatura ajustada.

Não precisa de pagar por artigos danificados, avariados ou com defeito. Siga as instruções de reclamação do vendedor e certifique-se de que seleciona “Reportar um problema” na sua conta Klarna para colocar o seu extrato em pausa até resolver a reclamação com o vendedor. Assim que o vendedor tiver registado o seu cancelamento ou a sua devolução, o reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Não precisa de pagar o extrato até receber a sua encomenda. Contacte o vendedor para obter uma atualização sobre a entrega. Certifique-se de que inicia sessão na sua conta Klarna e seleciona “Reportar um problema” para colocar o seu extrato em pausa até receber a sua encomenda.

Se o seu extrato não corresponder aos detalhes da sua encomenda, contacte diretamente o vendedor para solicitar uma correção. Certifique-se de que inicia sessão na sua conta Klarna e seleciona “Reportar um problema” para colocar o seu extrato em pausa até que os detalhes sejam corrigidos.

A Klarna tentará automaticamente cobrar a sua segunda prestação através do cartão de débito ou crédito que introduziu no checkout. Se o pagamento não puder ser cobrado na data prevista, a Klarna fará uma nova tentativa de cobrança automática 7 dias depois e novamente 7 dias após. Caso esta última tentativa de pagamento falhe, a Klarna adicionará o valor não pago à sua prestação final. A Klarna tentará automaticamente cobrar a sua prestação final através do cartão de débito ou crédito que introduziu no checkout. Se o pagamento não puder ser cobrado na data prevista, a Klarna fará uma nova tentativa de cobrança automática 7 dias depois e novamente 7 dias após. Caso esta última tentativa de pagamento falhe, a Klarna emitirá um extrato do valor total em dívida, que se tornará exigível 15 dias depois. Poderão ser cobradas taxas ou juros por pagamentos em atraso e/ou não efetuados. A sua avaliação de crédito não será afetada pela utilização do produto “Pagamento em 3 prestações” da Klarna, mesmo que não tenha pago a tempo. Se não efetuar um pagamento, ficará em situação de incumprimento e poderá ficar impedido de utilizar o serviço no futuro. Se não pagar a sua compra, a Klarna poderá recorrer a uma agência de cobrança de dívidas externa em nosso nome. As agências de cobrança são utilizadas como último recurso.

A Klarna tentará automaticamente cobrar a sua segunda prestação através do cartão de débito ou crédito que introduziu no checkout. Se o pagamento não puder ser cobrado na data prevista, a Klarna fará uma nova tentativa de cobrança automática 7 dias depois e novamente 7 dias após. Caso esta última tentativa de pagamento falhe, a Klarna adicionará o valor não pago à sua prestação final. A Klarna tentará automaticamente cobrar a sua prestação final através do cartão de débito ou crédito que introduziu no checkout. Se o pagamento não puder ser cobrado na data prevista, a Klarna fará uma nova tentativa de cobrança automática 7 dias depois e novamente 7 dias após. Caso esta última tentativa de pagamento falhe, a Klarna emitirá um extrato do valor total em dívida, que se tornará exigível 15 dias depois. Poderão ser cobradas taxas ou juros por pagamentos em atraso e/ou não efetuados. A sua avaliação de crédito não será afetada pela utilização do produto “Pagamento em 3 prestações” da Klarna, mesmo que não tenha pago a tempo. Se não efetuar um pagamento, ficará em situação de incumprimento e poderá ficar impedido de utilizar o serviço no futuro. Se não pagar a sua compra, a Klarna poderá recorrer a uma agência de cobrança de dívidas externa em nosso nome. As agências de cobrança são utilizadas como último recurso.